Hvorfor velger kunder én bedrift fremfor en annen?
Det er lett å tenke at alt handler om kvaliteten på produktet eller tjenesten.
Men i praksis er ikke det nok.
Det finnes mange bedrifter som gjør en svært god jobb, men som likevel ikke oppnår de resultatene de fortjener.
Hvorfor?
Fordi det ikke er nok at kunden ser et godt produkt eller en god tjeneste. Kunden må også forstå hvorfor akkurat denne bedriften er det riktige valget.
Det er her posisjonering begynner.
For meg handler posisjonering ikke om en logo, et slagord eller fine formuleringer på nettsiden.
Det handler om å ha klare svar på fire enkle spørsmål:
Hvem er vi til for?
Hvilket problem hjelper vi kundene våre med å løse?
Hva skiller oss fra konkurrentene?
Hvorfor skal kunden velge oss?
Hvis svarene på disse spørsmålene ikke er tydelige, blir markedsføringen langt vanskeligere.
Nettsiden prøver å si litt om alt.
Innholdet blir for generelt.
Annonsering skaper oppmerksomhet, men treffer ikke alltid de riktige kundene.
Og salgsavdelingen må stadig forklare det markedsføringen burde ha gjort tydelig fra starten av – hvorfor bedriften er annerledes enn konkurrentene.
Etter mer enn 15 år i internasjonale selskaper, og nå som rådgiver for små og mellomstore bedrifter i Norge, ser jeg den samme sammenhengen om og om igjen.
De færreste bedrifter mangler gode produkter eller gode ideer.
Det de ofte mangler, er tydelighet.
Og det er egentlig ikke så overraskende.
Når man jobber med sin egen virksomhet hver dag, er det lett å bli blind for det som gjør bedriften unik. Man kjenner virksomheten så godt at det blir vanskelig å se den slik kundene ser den.
Derfor kan en samtale med en uavhengig fagperson være svært verdifull. Et blikk utenfra gjør det ofte lettere å stille de riktige spørsmålene, se virksomheten fra kundens perspektiv og tydeliggjøre det som faktisk skiller den fra konkurrentene.
Når en bedrift selv har en klar forståelse av hvilken verdi den skaper, og klarer å formidle dette på en enkel måte, blir markedsføringen langt mer effektiv.
Budskapet blir tydeligere.
Kommunikasjonen blir mer konsekvent.
Og det blir enklere for kunden å velge.
Hva tenker du om dette? Ville kundene dine klart å forklare – med én eller to setninger – hvorfor de velger akkurat din bedrift?
